小 祿

    就像活脫來到小說家筆下場景，電影裡的情節就這麼搬到我們身邊上演了！
    這 2天全台灣被搞得人心惶惶！捷運搭乘人次銳減、記者追著嫌犯的犯案動機背景跑 ...
    每每發生重大社會事件總會讓大家恐慌一陣子，因噎廢食一段時間後又逐漸淡忘。筆者
    今日不談防狼噴霧器、該不該滑手機的問題，想從超商賣場安全管理的角度切入，應用
    在每個人日常生活中自身安全意識的習慣上。

     

    筆者早年管理超商。門市偷搶拐騙的狀況偶而總會遇上，公司均會特別強調安全管理的重
    要性。
    1979年國人引進阿兜仔 Know Hom，明亮的燈光、寬敞的走道、透明的玻璃。除了與傳統
    柑仔店做區隔，最主要的目的還是在於「安全」。
    筆者對小朋友們的教育一向都是「防竊不等於抓賊」、「配合搶匪保命非懦夫」等觀念，
    三令五申、念茲在茲，終於在1995年某天清晨派上用場了。
    話說因商圈特性該門市 07:00~09:00來客超少，且7點大夜下班9點店長才會到店，門市僅
    剩早班妹妹，當天歹徒不選大夜反挑早班人力單薄時段下手，顯見來者也非省油之燈。

    接到通報後筆者與老闆同時抵達門市，警察已經到了。原來早班妹妹依照筆者的教戰守則
    SOP流程開收銀機讓歹徒「自行」取走 8、9百塊錢 ，順勢按下警民聯防按鈕、拿起櫃檯內
    必留的購物菜籃護住胸前，沒事！
    ( 門市要求收銀機內不得滯留大鈔，一律投金庫 )    
    後來筆者生平第一次坐上巡邏車陪同妹妹前往警局作筆錄。員警看著錄影帶抱怨：「對方
    只拿螺絲起子為何不反抗？為什麼還開收銀機讓歹徒拿錢？」
    筆者一聽眉頭皺了起來，沒好氣道：「阿 sir 啊～  小朋友們來上班工作不是來賣命的耶；
    讓歹徒自行拿錢叫強盜、拿錢給他是恐嚇取財，罪名差很大...」
    員警語塞。

    筆者＆老闆帶妹妹去吃豬腳麵線。問她要不要暫調他店換時段，妹妹竟張大眼睛說不要、
    「我喜歡這家店... 」 看來她胸有成足、沒有陰影。
    筆者邀功老闆：「怎樣？我教得不賴吧？」
    老闆苦笑：「希望不要常常用上你的SOP...」

    秣兵厲馬，用於一朝。

    歹徒犯案或隨機攻擊的暴徒一般來說，其實是很緊張的。遇到狀況時冷靜觀察對方肢體
    動作自不在話下，筆者建議尤其是女生外出都會攜帶包包，裡面可以放厚一點的筆記本
    擋其利鋒；避免使用雨傘等尖銳之物刺激對方 (正面對峙例外)。

    既來之則安之，期盼未來此等新聞終成絕響！


    

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